يرحّب بكم فريق عمل بوخضر للعطور، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن بوخضر للعطور يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها. وعليه فإننا نوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بموجبها هي كما يلي:
أولاً: سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
1. المعلومات التي تحصل عليها “بوخضر للعطور” وتحتفظ بها في قواعد بياناتها:
المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالإسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.
2. هل “بوخضر للعطور” تشارك هذه المعلومات؟
بطبيعة الحال فإننا نسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ولا نحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين المتجر والمستخدم.
كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على بوخضر للعطور، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
حيث أننا نسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة أي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإننا قد نقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بالمؤسسة.
3. ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟
نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق العمل ينوّه بما يلي:
نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها.
نعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق “سيرفرات” محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية وتقنيات التشفير المعتادة.
غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول بها، فإننا ننصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له.
4. هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين “بوخضر للعطور” والمستخدم؟
نعم، قد نشارك بعض المعلومات مع أطراف ثالثة لغرض إتمام عملية الشراء والتوصيل فقط، مثل:
شركات الشحن والتوصيل (لتسليم الطلب).
بوابات الدفع الإلكتروني والبنوك (لإتمام عملية الدفع).
الجهات التقنية المشغلة للمتجر (لأغراض الصيانة والدعم الفني).
ثانياً: اتفاقية الاستخدام
مقدّمة:
يرحّب بكم متجر بوخضر للعطور (التابع لـ مؤسسة حسن بن علي بوخضر التجارية)، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية. حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ بوخضر للعطور سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالموقع بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
( المتجر ): يقصَد بهذه العبارة بوخضر للعطور، والتابعة لـ مؤسسة حسن بن علي بوخضر التجارية، وعنوانها الرسمي: 7054 شارع الامير سلطان، حي المسعودي، 4360.123
( المستخدم ): يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترو4نية.56
( الاتفاقية ): يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي 7تحكم8 وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:
يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة – طبيعة التزام بوخضر للعطور:
إن التزامنا تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير (المنتج أو الخدمة).
قد نوفّر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستخدم.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام:
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ بوخضر للعطور بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية بوخضر للعطور كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج للخدمات. وبذلك تكون قد وافقت على:9
أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور.10
لن تكون بوخضر للعطور بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مبا11شر نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل.
إن بوخضر للعطور تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدماتنا مرة أخرى.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:
يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة.
المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:
إن بوخضر للعطور قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها المتجر، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة.12
المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد:13
توفّر بوخضر للعطور عبر شركائها نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع الم14توفرة أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية:
يقر المستخدم بأنه يمنح بوخضر للعطور حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها. وتخضع أحكام سرية المعلومات لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات”.1516171819
المادة العاشرة – الملكية الفكرية:21222324
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ بوخ25ضر للعطور هي حقوق مملوكة للمؤسسة ملكية تامة، سواء26ً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها. ويحترم27 المستخدم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بما 28في ذلك اسم المتجر، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى.
المادة الحادية عشرة – المسؤولية:
يلتزم بوخضر للعطور بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا نتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:
تتخذ بوخضر للعطور معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية وحفظها. وتقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%.
المادة الثالثة عشرة – سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاستبدال: يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو فتح غلافه الأصلي (خاصة في العطور ومواد التجميل).
الاسترجاع: يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه.
الاستثناءات: لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، أو في المنتجات التي لا تقبل الرد لأسباب صحية (مثل أدوات التجميل المفتوحة) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
المادة الرابعة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:
اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.2930
المادة الخامسة عشرة – أحكام عامة:3132
في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود. وتُشكّل هذه الاتفاقية آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين بوخضر للعطور وبين المستخدم.3334
