سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق مميزة، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا:

الاسترجاع: متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

لا يتم قبول أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام أو التلف أو العبث.

يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال.

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال لا يتعلق بعيب مصنعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة.

إذا كان المنتج يحتوي على خلل أو عيب مصنعي مثبت، تتحمل الشركة تكاليف الشحن والاستبدال.

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون مشمولة بسياسة الاسترجاع والاستبدال إلا إذا كان بها عيب مصنعي.

بعض الفئات (مثل المنتجات الصحية أو التجميلية) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حفاظًا على السلامة العامة، إلا في حال وجود خلل مصنعي.